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青海省文化和旅游廳開展旅游廁所專項調研檢查工作

2020-08-24 09:31:18 | 來源: 青海省文化和旅游廳

????7月23日-8月16日,青海省文化和旅游廳同駐廳紀檢監察組組成調研檢查工作組,赴西寧、海東、海西、海北、海南、黃南等6個市州開展旅游廁所專項調研和督導檢查工作。工作組采取座談交流與實地檢查相結合的方式,了解各地旅游“廁所革命”工作開展情況,抽查2019年旅游廁所建設項目,檢查旅游廁所環境衛生專項整治行動開展情況和省紀委監委廁所革命三年行動方案推進會精神貫徹落實情況,共檢查了20個市、區、縣的113座廁所建設管理運維情況。

????從檢查情況看,各市州高度重視旅游廁所革命工作,將旅游廁所建設與管理作為補齊旅游公共服務短板,提升旅游服務品質,優化旅游環境的重要抓手,通過多年不懈努力,“廁所革命”取得了一定成效。一是建設數量顯著增加。經過《青海省“廁所革命”三年行動方案》的不斷推進,全省A級景區旅游廁所已滿足游客如廁需求,數量基本達到飽和,新建、擴建的景區和正在發展的鄉村旅游接待點還有一定的建設需求。二是創新管理模式不斷涌現。各市州積極探索管理方式、創新管理手段,如海北州制定旅游廁所管理辦法,對全州旅游廁所的規劃與建設、管理與維護、督查與考評等方面做了詳細的規定和要求;州縣兩級財政部門對公路沿線旅游廁所給予運營維護方面資金補助。剛察縣組建公廁管理大隊,建立專職保潔隊伍,實施一對一的服務,每個公廁安排兩名保潔人員,全天候保潔。貴德縣通過政府購買服務的方式,委托第三方運營機構對縣域內所有廁所進行維護管理,每月開展工作考評,對考評不達標的保潔人員予以更換。三是人性化設計日趨完善。各市州在A級景區積極推廣第三衛生間、母嬰室建設,新增兒童坐便器、洗手臺,嬰兒護理臺,緊急呼叫按鈕,安全報警器等設施設備,彰顯人文關懷,提高了旅游服務品質。四是督導檢查持續加強。結合正在開展的全省旅游廁所專項整治行動,各市州文旅部門深入各縣區開展全面檢查,摸清家底,掌握實情,加強整治。西寧市通過看手續、看質量、看問題、看責任、看整改等方式,對廁所存在的問題及時整改。海西州、海北州將旅游廁所納入文化旅游市場綜合執法檢查范圍,不定期對旅游廁所服務質量和管理情況開展專項檢查,對發現的問題印發督辦單進行督促整改。

????經過廁所革命多年持續推進,我省旅游廁所建設和管理取得了明顯進步,但仍存在不少問題和難點。一是思想認識有待提高。各地都能按部就班完成廁所建設任務,但對廁所革命的認識程度不一,一些地區從黨委政府、文旅部門到景區對廁所革命的認識站位不高、重視不夠,缺乏對旅游廁所建設管理的深入研究和通盤考慮,壓實責任不力。二是業務培訓有待加強。《旅游廁所質量等級的劃分與評定》和《廁所革命:管理與服務導則》等相關標準規范的學習不夠深入,一些地區對廁所怎么建、怎么管還停留在老經驗,需要強化對國家政策、管理標準等業務知識的再學習、再認識、再落實。三是環境衛生有待改善。A級景區廁所管理能夠嚴格執行落實景區自身制定的標準和規范,做到定人、定崗、定時保潔。但一些鄉村旅游接待點、鄉村旅游重點村和道路沿線的旅游廁所,尤其是旱廁,管理滯后,無專職保潔人員,環境衛生較差,一些廁所建成后不開放使用。四是長效管理機制還不健全。各地工作推進不平衡,除海北州外,其他市州均未出臺旅游廁所規范性文件,未建立健全管理長效機制,缺少對廁所管理的監督考核。五是環保技術應用成效不大。環保廁所建成后設施設備易損壞,后期維護成本費用高,使用年限短,高海拔缺水缺電地區如何破解廁所建設難題仍面臨較大困難和挑戰。

????針對旅游廁所檢查中發現的問題,工作組采取現場反饋和書面反饋的形式,督促各地及時整改,并提出整改要求和意見建議。強調要提高思想認識,按照《青海省“廁所革命”三年行動方案》責任分工,進一步壓實主體責任、屬地責任和監管責任。做好建設項目的前期統籌規劃,建立健全科學有效的管理機制,實現旅游廁所長效、常態管理。開展經常性督導檢查,堅持問題導向,加大整改力度,提升服務品質。強化人員培訓,定期組織管護人員對廁所服務標準、保潔規范、文明禮儀進行學習,提升服務能力。加強文明如廁宣傳,積極引導游客養成良好的衛生習慣,自覺抵制不良如廁行為。

[責任編輯: 卡婭梅朵 ]
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